Általános Esemény Szolgáltatói Feltételek
1. Ajánlat és Érvényesség
Ajánlataink az adott dokumentumban meghatározott időintervallumra, helyszínre, és létszámra vonatkoznak. A feltételek változása esetén fenntartjuk a jogot az árak és szolgáltatási elemek módosítására.
2. Szolgáltatás Tartalma
A szolgáltatás magában foglalja a cateringhez szükséges eszközöket (étkészletek, kínálópultok), valamint a rendezvény lebonyolításához szükséges személyzetet. A bútorok (asztalok, székek,textilek, könyöklők) külön tételként kerülnek feltüntetésre. Az ajánlatunkban felsorolt tételezés szerint.
3. Ételek és Italok Kezelése
Az ételek minőségét maximum 3 órán keresztül tudjuk biztosítani. A megmaradt ételek elcsomagolása az ügyfél felelősségére történik. A megmaradt italokat az esemény végeztével elpakoljuk és visszaszállítjuk, mivel azok cégünk készletét képezik. A borkínálat évjárati és készletváltozások miatt módosulhat.
Italok esetén egy fő maximum 2 pohárral kérhet egy időben és csak saját részre és felelősségre. Az inzultáló és/vagy túlzottan ittas vendégek kiszolgálását a dolgozó kollégák megtagadhatják.
4.Vendégek kiszolgálására vonatkozó szabályok
Kiszolgálás megtagadása
A biztonságos és kulturált vendéglátás érdekében fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a kiszolgálást azon vendégektől, akik:
láthatóan erősen ittas állapotban vannak,
agresszívan, sértő módon vagy tiszteletlenül viselkednek a személyzettel vagy más vendégekkel szemben.
A kiszolgálás megtagadása nem minősül diszkriminációnak, hanem a rendezvény zavartalan lebonyolítását és a többi vendég biztonságát szolgálja.
A rendezvény zavartalan lebonyolítása és a zárási időpont betartása érdekében az esemény hivatalos befejezése előtt 5 perccel már nem áll módunkban új italokat kiszolgálni. Ez az intézkedés a lebontási és elszámolási folyamatok előkészítését szolgálja, és minden vendégre egyformán vonatkozik.
A rendezvény végét követően kollégáink megkezdik az eszközök (poharak, tányérok, díszítőelemek stb.) összegyűjtését és elszállítását, ezért kérjük vendégeink együttműködését és megértését a zárási protokoll betartásában.
Ezt megelőzve az esemény befejezte előtt egyeztetünk a megrendelővel hosszabbítás kapcsán amennyiben ez opció.
5.Italok kiadása üvegben
A rendezvény helyszínének biztonságos és balesetmentes működése érdekében alkoholos és alkoholmentes italokat üvegpalackban nem áll módunkban kiadni. Minden italt pohárban vagy más, biztonságos csomagolásban szolgálunk fel.
6. Vendégösszetétel és Kínálat
Amennyiben nincs eltérő információ, a vendégösszetételt átlagosnak tekintjük. Speciális igény esetén arányosan súlyozott kínálatot biztosítunk.
7. Létszámváltozás
A megrendelt létszámnál alacsonyabb vendégszám nem okoz árváltozást. 10%-ot meghaladó túllépés esetén a többlet egységáron kerül kiszámlázásra.
8. Logisztika és Helyszín
Az ügyfél köteles biztosítani a járművek be- és kipakolásának lehetőségét. Behajtási engedély szükségessége esetén annak költsége a megrendelőt terheli. Időjárási vagy terepviszonyok miatti megközelíthetetlenség esetén reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Amennyiben a szolgáltatás az ajánlatban és az írásos kommunikációban meghatározott kitelepülési helyszínen előkészítésre került, illetve részben vagy teljes egészében teljesült, és a Megrendelő kérésére az étel- vagy italpálya áthelyezésére kerül sor, úgy az ajánlatban szereplő költségek kiegészülnek extra logisztikai díjjal, amely mértéke minden megkezdett óra után 50.000 Ft + ÁFA.
Ez a díj magában foglalja a személyzet, eszközök, alapanyagok és technikai felszerelések új helyszínre történő mozgatásának költségeit, valamint az esetleges újraépítési és újraüzemelési időt.
9. Rendezvény időbeni csúszásából eredő többletköltségek
Amennyiben a rendezvény az ajánlatban meghatározott befejezési időpontot követően 30 percet meghaladó késéssel zárul, úgy a Megrendelő részére a megrendelt létszám alapján fejenként 500 Ft + ÁFA / megkezdett 30 perc, díj kerül felszámításra, amely a rendezvény összköltségén felül értendő. A díjszabás maximum [ide írd be a kívánt óraszámot, pl. 3 óra] időtartamra vonatkozik. Ez a költség nem tartalmaz semmilyen az alapmegrendelésen túli étel vagy ital fogyasztást.
Amennyiben a hosszabbítás igénye a rendezvény tervezett befejezése előtt legalább 3 órával írásban közlésre kerül a rendezvény lebonyolítójával, lehetőség van egyedi árképzés alkalmazására a hosszabbítás kapcsán, amely külön megállapodás tárgyát képezi.
10. Fizetési Feltételek
Külföldi megrendelő esetén a teljes összeg előre fizetendő. Az előleget az előlegbekérő alapján kérjük kiegyenlíteni, legkésőbb 5 nappal a rendezvény előtt. Az előleg befizetését követően előlegszámlát állítunk ki az Áfa törvény előírásai szerint.
11. Lemondási Feltételek
A szolgáltatás lemondása esetén az alábbi díjak fizetendők:
Lemondás esetén a rendezvényt megelőző, 5-7 nap a bruttó érték 25%-át, 2-4 nap a bruttó érték 50%-át, a rendezvényt megelőző napon a bruttó érték 80%-át fizeti a Lemondó fél. A Szolgáltató jogosult a megrendelést a a megrendelt szolgáltatás időpontját megelőző 14. napig indoklás és kötbér fizetése nélkül visszamondani.
12. Teljesítés Igazolása
A rendezvény végén kérjük a teljesítési igazolás aláírását. Írásos észrevételeket az eseményt követő 2 napon belül fogadunk el. Ennek hiányában a szolgáltatást hiánytalanul teljesítettnek tekintjük.
13. Fizetési kötelezettség elmulasztása
A megrendelő köteles a megrendelt szolgáltatás(ok) ellenértékét a szerződésben vagy visszaigazolt ajánlatban szereplő határidőn belül megfizetni. A fizetés elmaradása esetén fenntartjuk a jogot, hogy a követelést jogi úton érvényesítsük, ideértve:
fizetési meghagyásos eljárás kezdeményezését a 3 millió forintot meg nem haladó lejárt pénzkövetelések esetén a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény alapján, peres eljárás megindítását a magasabb összegű vagy vitatott követelések esetén, amelynek költségeit (eljárási illeték, ügyvédi díj, szakértői díjak) a hatályos jogszabályok szerint a vesztes fél viseli, végrehajtási eljárás kezdeményezését jogerős bírósági határozat vagy fizetési meghagyás alapján, a 1994. évi LIII. törvény (Vht.) és a 2017. évi CLIII. törvény (Avt.) rendelkezései szerint.
A jogi eljárások megindítása előtt írásbeli felszólítást küldünk, amelyben lehetőséget biztosítunk az önkéntes teljesítésre.